기아 EV9(MV) 리콜, 계기판 결함, 내 차도 리콜 대상 일까?
EV9은 세련된 디자인과 첨단 기능으로 주목받는 전기 SUV이지만, 최근 계기판 결함으로 자발적 리콜을 안내하였습니다. 차량의 운행 안정성을 보장하기 위해 결함을 사전에 점검하고, 고객의 불편을 최소화하기 위한 조치를 적극적으로 진행하고 있습니다. 이번 글에서는 EV9의 리콜 사유와 내 차가 리콜 대상인지 확인하는 방법 알아보도록 하겠습니다.
EV9(MV) 리콜 사유와 조치 내용
계기판 소프트웨어 오류
기아는 EV9(MV) 모델 일부 차량에서 계기판 소프트웨어 설계 오류가 발견됨에 따라 2024년 11월 4일부터 리콜을 시행한다고 안내했습니다. 해당 오류는 초기 시동시 간헐적으로 계기판 부팅이 되지 않는 문제로, 계기판 이미지가 표출되지 않아 안전 기준을 만족하지 못하여, 이를 결함이 존재하는 것으로 판단하고 자발적 시정 조치를 하는 것으로 보입니다.
시정 조치 내용
EV9 차량의 계기판 소프트웨어 결함에 대한 시정 조치는 2024년 11월 4일부터 시행됩니다.
이번 시정 조치는 두 가지 방식으로 이루어지며, 첫번째 방법은 무선 OTA(Over The Air) 기술을 이용한 계기판 제어기 소프트웨어 업데이트입니다. OTA 업데이트를 통해 차량 제어기를 무선으로 업데이트할 수 있어 편리하게 결함을 수정할 수 있습니다. 두번째 방법으로는 기아의 서비스센터나 협력사를 방문하여 계기판 소프트웨어 업데이트를 받을 수 있습니다.
시정 조치 대상
이번 결함은 2024년 8월 7일부터 2024년 9월 13일 사이에 제작된 차량에서 발생한 것으로, 총 228대가 그 대상입니다. 해당 기간 동안 생산된 EV9 차량 일부에서 계기판 소프트웨어 오류가 발견되었습니다.
시정 조치 장소 및 문의처
시정 조치 장소는 기아커넥트 개통 차량의 경우 무선 OTA 또는 Auto Q를 통해 가능하며, 기아커넥트 미개통 차량은 Auto Q 정비망(서비스센터와 서비스협력사)에서 업데이트를 받을 수 있습니다. 이번 시정 조치는 모든 고객에게 무상으로 제공됩니다.
만약 제작 결함 시정 조치를 받지 않을 경우, 초기 시동 시 간헐적으로 계기판 부팅이 되지 않아 계기판 이미지가 표시되지 않을 수 있으며, 이는 차량의 안전 기준을 충족하지 못할 수 있습니다. 고객의 안전을 위해 가능한 한 빠르게 시정 조치를 받는 것이 권장됩니다.
Auto Q (서비스센터, 서비스협력사)
평 일 09:00∼17:00 – Auto Q (서비스센터, 서비스협력사)
토요일 09:00∼12:00 – 일부 Auto Q(서비스협력사)에서만 시행
정비 시 참고 사항
이번 EV9 모델의 계기판 소프트웨어 업데이트 작업 시간은 방법에 따라 차이가 있습니다.
무선 OTA 업데이트를 이용하는 경우 약 15분이 소요되며, Auto Q 서비스센터나 서비스협력사를 방문해 업데이트를 진행할 경우 약 40분 정도가 소요됩니다. 고객의 편의를 위해 두 가지 방법을 모두 제공하므로, 상황에 맞게 편리한 방법을 선택해 업데이트를 받을 수 있습니다. 전화 문의가 필요하신 경우 기아 고객센터 080-200-2000 (수신자 부담)로 연락하시면 도움 받으실 수 있습니다.